Terms

Všeobecné obchodní podmínky – Fišera synové s.r.o.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují používání internetových stránek a uzavírání smluv o poskytování zboží a služeb prostřednictvím webu provozovaného společností Fišera synové s.r.o. (dále jen „provozovatel“ nebo „prodávající“). Kontaktní údaje: Fišera synové s.r.o., e-mail: [email protected], telefon: +420 482 741 236. Tyto podmínky jsou účinné od 9. února 2026.

1. Definice

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

  • Spotřebitel: fyzická osoba, která jedná mimo svou obchodní, řemeslnou nebo jinou podnikatelskou činnost.
  • Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.
  • Uzavření smlouvy: přijetí objednávky zákazníka prodávajícím, nebo jiný právně závazný způsob potvrzení vzniku kupní smlouvy.

2. Rozsah a platnost podmínek

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti stran při nákupu zboží a služeb prostřednictvím webu provozovaného provozovatelem. Odchylné ujednání musí být sjednáno písemně nebo elektronicky a budou účinné pouze se souhlasem obou stran. Podmínky jsou platné pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím webu od výše uvedeného data účinnosti.

3. Nabídka zboží a uzavření smlouvy

Informace o zboží umístěné na webu představuje pozvání k uzavření smlouvy (nabídka). Objednávkou zákazník potvrzuje svůj zájem o uzavření kupní smlouvy za podmínek uvedených v objednávce a v těchto podmínkách. Prodejní smlouva vzniká okamžikem, kdy je objednávka potvrzena ze strany provozovatele e-mailem nebo jiným způsobilým způsobem.

4. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) a zahrnují platnou sazbu DPH (pokud je relevantní). Cena v potvrzení objednávky je konečná, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak. Způsoby platby budou uvedeny při dokončení objednávky; prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu před dodáním zboží nebo poskytnutím služby. V případě prodlení s úhradou je prodávající oprávněn požadovat zákonné úroky z prodlení.

5. Dodací podmínky

Dodací lhůty jsou uvedeny u konkrétního zboží. Dodací lhůta začíná běžet dnem přijetí objednávky potvrzené prodávajícím a zaplacením případné zálohy, není-li smluvně dohodnuto jinak. Dodání se považuje za splněné převzetím zboží zákazníkem nebo jeho zástupcem. V případě překročení dodací lhůty bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.

6. Práva z vadného plnění (reklamace, záruka)

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, pokud se jedná o spotřebitele. Statutární záruční doba činí dle českého práva obvykle 24 měsíců pro nové movité věci, není-li u konkrétního zboží stanoveno jinak; pro použité věci může být doba zkrácena.

  • Reklamaci je nutné uplatnit zasláním e-mailu na adresu [email protected] nebo písemně, ideálně s popisem vady a dokladem o koupi.
  • Prodávající o přijetí reklamace potvrdí do 3 pracovních dnů a přednesený návrh řešení (oprava, výměna, sleva, vrácení kupní ceny) sdělí zákazníkovi nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud kupující je spotřebitel a jde o smlouvu uzavřenou na dálku nebo mimo obchodní prostory, použijí se ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Výjimky z práva odstoupit od smlouvy jsou stanoveny právními předpisy (např. zboží upravené dle přání zákazníka, zboží hygienicky závadné po rozbalení apod.).

Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mail [email protected] nebo telefonicky +420 482 741 236. Náklady na vrácení zboží nese obvykle spotřebitel, pokud prodávající neuvede, že bude hradit tyto náklady. Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo důkazu o jeho odeslání.

8. Ochrana osobních údajů a cookies

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropské unie 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými právními předpisy. Účel zpracování zahrnuje: plnění smlouvy, komunikaci se zákazníkem, řešení reklamací a plnění právních povinností vedení účetnictví a daňových dokladů.

  • Práva subjektu údajů: přístup k údajům, oprava, výmaz (pokud to neodporuje právním povinnostem), omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování.
  • Podrobnosti o zpracování osobních údajů, době uchovávání a kontaktech na pověřence pro ochranu osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webu.
  • Web používá cookies pro základní technické fungování, analytiku a případně cílení reklamy. Uživateli je umožněno nastavení souhlasu s cookies prostřednictvím nástrojů na webu.

9. Duševní vlastnictví

Veškeré názvy, texty, grafika, loga, fotografie a ostatní obsah zveřejněný na webu jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Kopírování, šíření nebo jiné užití obsahu bez předchozího písemného souhlasu provozovatele je zakázáno.

10. Odpovědnost

Prodávající odpovídá za škody způsobené porušením povinností vyplývajících ze smlouvy v souladu s právními předpisy České republiky. V případě škody vzniklé užíváním webu provozovatel nenese odpovědnost za nepřesnosti, technické výpadky nebo škody vzniklé zásahy třetích osob. Odpovědnost prodávajícího za ušlý zisk nebo nepřímé škody je omezena v rozsahu, v jakém to připouští platné právo.

11. Síla vyšší moci (force majeure)

Prodávající není odpovědný za neplnění povinností z důvodu událostí, které jsou nezávislé na jeho vůli a které nelze při vynaložení obvyklé péče předvídat ani odstranit (např. živelné pohromy, válka, teroristické útoky, státní zásahy, rozsáhlé výpadky telekomunikačních sítí). V případě vzniku takové události budou obě strany informovány a dojde k prodloužení smluvních termínů po dobu trvání překážky.

12. Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webu. Nové znění podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění, pokud není v oznámení uvedeno jiné datum. U již uzavřených smluv platí podmínky, které byly zveřejněny v době uzavření dané smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

13. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi se budou řešit v první řadě dohodou mezi stranami. Pokud dohoda nebude možná, jsou příslušné soudy České republiky. Pokud je spotřebitelem fyzická osoba, může být místně příslušný soud též soud podle jejího běžného pobytu. Spotřebitel má dále možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, například prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy pro online řešení sporů (ODR) Evropské komise.

14. Závěrečná ustanovení

Neplatnost některého ustanovení těchto podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se mu nejvíce blíží vzhledem k hospodářskému smyslu a účelu podmínek. Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi prodávajícím a kupujícím v rozsahu, v jakém se vztahují k obsahu smlouvy.

15. Kontakty pro komunikaci

Veškerou písemnou komunikaci týkající se objednávek, reklamací nebo technických dotazů adresujte prosím na:

Pro rychlé vyřízení reklamací vždy uveďte číslo objednávky, popis vady a požadované řešení. Prodávající potvrdí přijetí komunikace a informuje o dalším postupu nejpozději do tří pracovních dnů.

Tento dokument má informativní povahu a nenahrazuje konzultaci s odborníkem v konkrétních případech. V případě právních nejasností doporučujeme konzultaci s právním zástupcem.